Zwroty
Produkty o cenie do 5 000 zł możesz zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru bez podawania przyczyny.
Wyroby o cenie od 5 000 zł wykonujemy na indywidualne zamówienie (m.in. dobór rozmiaru, kamienia i wykończenia) - zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie podlegają one zwrotowi. W ich przypadku oferujemy w ciągu 14 dni od odbioru wymianę na inny produkt lub bon podarunkowy o równowartości ceny zakupu.
Reklamacje przysługują niezależnie od powyższego.
Reklamacje
Dbamy o wysoką jakość naszych produktów, jednak jeśli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, z przyjemnością pomożemy rozwiązać problem.
Jak złożyć reklamację:
- Skontaktuj się z nami, korzystając z wybranego sposobu:
- formularz kontaktowy,
- e-mail: info@jubilerpagacz.pl,
- infolinia: +48 507 158 138 (pon.-pt., godz. 8:00-16:00).
- W wiadomości opisz dokładnie problem i dołącz niezbędne informacje, takie jak:
- numer zamówienia,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),
- paragon lub fakturę.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe, przekazując dalsze instrukcje dotyczące procesu reklamacyjnego.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy najkorzystniejsze rozwiązanie - może to być wymiana produktu, naprawa, zwrot pieniędzy lub inna forma rekompensaty.
Adres do wysyłki reklamacji:
Airo Concept Factory Sp. z o.o.
ul. Bazarowa 6
43-300 Bielsko-Biała