Regulamin

obowiązujący od dnia 11.08.2026

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy działający pod adresem JubilerPagacz.pl prowadzony jest przez:

AIRO CONCEPT FACTORY sp. z o.o.
ul. Bazarowa 6
43-300 Bielsko-Biała
NIP: 6443559235
KRS: 0000888891

dalej jako „Sprzedawca”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@jubilerpagacz.pl,
• telefonicznie: +48 507 158 138,
• korespondencyjnie oraz osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu terminu: ul. Bazarowa 6, 43-300 Bielsko-Biała.

3. Regulamin określa zasady:
   a) korzystania ze Sklepu internetowego JubilerPagacz.pl,
   b) zawierania umów sprzedaży,
   c) dokonywania płatności i dostawy Towarów,
   d) odstępowania od umów zawieranych na odległość,
   e) składania i rozpatrywania reklamacji,
   f) wykonywania biżuterii na indywidualne zamówienie,
   g) wykonywania napraw, przeróbek i innych usług jubilerskich,
   h) przyjmowania biżuterii i innych przedmiotów powierzonych Sprzedawcy przez Klienta.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Złożenie zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

II. DEFINICJE

§ 2.

Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych określeń, oznaczają one:

1. Sprzedawca - AIRO CONCEPT FACTORY sp. z o.o.
2. Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem JubilerPagacz.pl.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności biżuteria, pierścionki, obrączki, kolczyki, bransoletki, naszyjniki, zawieszki, kamienie jubilerskie oraz inne wyroby oferowane w Sklepie.
7. Towar wykonywany na indywidualne zamówienie - rzecz nieprefabrykowana, wykonywana, dobierana lub modyfikowana zgodnie ze specyfikacją Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnia przesłanki określone przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Projekt Indywidualny - biżuteria wykonywana według uzgodnionego z Klientem projektu, parametrów, wzoru lub specyfikacji.
9. Usługa Jubilerska - w szczególności naprawa, przeróbka, zmiana rozmiaru, lutowanie, spawanie, oprawianie kamieni, polerowanie, czyszczenie, rodowanie, grawerowanie, rekonstrukcja lub inna ingerencja w powierzony wyrób.
10. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

§ 3.

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu, poczty elektronicznej oraz w innych udostępnionych przez Sprzedawcę kanałach sprzedaży.
2. Informacje znajdujące się w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy.
4. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może przed przyjęciem Zamówienia zweryfikować dostępność Towaru, materiału, kamieni oraz możliwość jego wykonania.
6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymane środki.
7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli:
   a) Towar nie jest dostępny,
   b) nie ma możliwości jego wykonania,
   c) podane przez Klienta dane uniemożliwiają realizację Zamówienia,
   d) Klient nie dokona wymaganej płatności,
   e) wykonanie Zamówienia byłoby sprzeczne z prawem,
   f) istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa transakcji.

IV. WŁAŚCIWOŚCI BIŻUTERII I KAMIENI

§ 4.

1. Zdjęcia Towarów mają możliwie wiernie przedstawiać oferowane produkty, jednak wygląd Towaru na ekranie może różnić się od rzeczywistego w szczególności ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie oraz skalę fotografii.
2. Kamienie naturalne mogą wykazywać naturalne różnice dotyczące między innymi:

• barwy,
• nasycenia,
• inkluzji,
• struktury,
• przezroczystości,
• rozkładu barwy,
• masy,
• proporcji.

3. Naturalne cechy kamienia wynikające z jego pochodzenia nie stanowią same w sobie braku zgodności Towaru z umową, jeżeli Towar odpowiada uzgodnionej specyfikacji.
4. W przypadku biżuterii wykonywanej ręcznie mogą występować niewielkie różnice wynikające z ręcznego charakteru produkcji, pod warunkiem że nie powodują one niezgodności Towaru z umową.
5. Masa gotowego wyrobu może nieznacznie różnić się od masy wskazanej orientacyjnie przed wykonaniem, jeżeli wynika to z technologii produkcji, rozmiaru i indywidualnych właściwości wyrobu.

V. CENY I PŁATNOŚCI

§ 5.

1. Wszystkie ceny przeznaczone dla Konsumentów podawane są w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Towaru oraz kosztach dostawy.
3. Dostępne metody płatności wskazywane są podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku Projektów Indywidualnych Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od wpłacenia zaliczki albo zadatku.
5. Jeżeli wpłacana kwota ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, Klient zostanie o tym jednoznacznie poinformowany przed zawarciem umowy.
6. Pozostała część ceny jest płatna zgodnie z indywidualnymi warunkami Zamówienia.

VI. DOSTAWA

§ 6.

1. Towary dostarczane są w sposób wybrany przez Klienta spośród metod dostępnych w Sklepie.
2. Przewidywany termin realizacji wskazywany jest przy Towarze lub podczas składania Zamówienia.
3. W przypadku Projektów Indywidualnych termin ustalany jest indywidualnie.
4. Termin może ulec zmianie za zgodą stron, w szczególności w przypadku konieczności sprowadzenia kamienia, wykonania dodatkowych prac lub wystąpienia innych okoliczności wpływających na realizację.
5. Klient może również odebrać Towar osobiście, jeżeli taka możliwość została uzgodniona ze Sprzedawcą.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§ 7.

1. Konsument oraz - w przypadkach przewidzianych przepisami - Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin rozpoczyna się zgodnie z zasadami wynikającymi z ustawy o prawach konsumenta.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Usunięcie metki lub zabezpieczenia nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia, ale może mieć znaczenie dla oceny zmniejszenia wartości Towaru, jeżeli sposób korzystania z Towaru wykraczał poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

VIII. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA - BIŻUTERIA INDYWIDUALIZOWANA

§ 8.

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta.
2. W szczególności, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Powyższe może dotyczyć w szczególności biżuterii rzeczywiście wykonywanej lub modyfikowanej dla konkretnego Klienta, w tym - zależnie od okoliczności konkretnego Zamówienia - wyrobów:
   a) wykonywanych według indywidualnego projektu,
   b) wykonywanych w rozmiarze lub konfiguracji określonej przez Klienta, jeżeli wymaga to indywidualnego wykonania lub nieodwracalnej modyfikacji produktu,
   c) posiadających indywidualny grawer,
   d) wykonywanych z kamieniem wybranym lub zamówionym indywidualnie dla Klienta,
   e) wykonywanych według wskazanych przez Klienta parametrów kamienia,
   f) wykonywanych w indywidualnej konfiguracji metalu, kamieni, oprawy, wykończenia lub innych elementów,
   g) wykonywanych na podstawie fotografii, rysunku, wzoru albo wytycznych przekazanych przez Klienta,
   h) wykonywanych lub trwale modyfikowanych w celu spełnienia innych zindywidualizowanych potrzeb Klienta.
4. Sam fakt wysokiej wartości Towaru nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.
5. Sam fakt sprowadzenia Towaru od producenta lub dostawcy po złożeniu Zamówienia przez Klienta nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli Towar pozostaje standardowym, prefabrykowanym produktem.
6. Jeżeli konkretne Zamówienie spełnia ustawowe warunki wyłączenia prawa odstąpienia, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
7. Informacja taka może zostać wskazana w szczególności na karcie Towaru, w konfiguratorze, Koszyku, podsumowaniu Zamówienia lub indywidualnym potwierdzeniu warunków Zamówienia.
8. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Towaru z umową.

IX. PROJEKTY INDYWIDUALNE

§ 9.

1. Sprzedawca wykonuje biżuterię na indywidualne zamówienie.
2. Przed rozpoczęciem realizacji strony uzgadniają w szczególności:
   a) rodzaj wyrobu,
   b) materiał,
   c) próbę metalu,
   d) rozmiar, jeżeli ma zastosowanie,
   e) rodzaj i parametry kamieni,
   f) sposób wykończenia,
   g) zakres prac,
   h) cenę lub sposób jej ustalenia,
   i) przewidywany termin realizacji.
3. Uzgodnienia mogą następować elektronicznie, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Jeżeli przygotowano projekt, rysunek lub wizualizację, Klient może zostać poproszony o jego akceptację przed rozpoczęciem produkcji.
5. Akceptacja oznacza zgodę na przedstawione rozwiązanie w zakresie widocznym lub opisanym w zaakceptowanym projekcie.
6. Po zaakceptowaniu projektu zmiany zgłoszone przez Klienta mogą:
   a) spowodować zmianę ceny,
   b) spowodować wydłużenie terminu realizacji,
   c) wymagać wykonania nowego projektu.
7. Jeżeli na moment zgłoszenia zmiany wykonano już część prac, Klient może zostać obciążony uzasadnionymi kosztami wykonanych prac oraz materiałów, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
8. Wizualizacje komputerowe mają charakter pomocniczy. Kolor metalu i kamieni oraz proporcje prezentowane na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu gotowego wyrobu.
9. W przypadku kamieni naturalnych Klient przyjmuje do wiadomości, że każdy egzemplarz może posiadać indywidualne cechy naturalne.
10. Jeżeli Klient dostarcza własny kamień, Sprzedawca może przed przyjęciem zlecenia dokonać jego oględzin oraz odmówić oprawienia kamienia, którego stan, konstrukcja albo właściwości powodują ponadstandardowe ryzyko uszkodzenia.

X. ZMIANA ROZMIARU BIŻUTERII

§ 10.

1. Możliwość zmiany rozmiaru zależy od konstrukcji konkretnego wyrobu.
2. Nie każdy pierścionek lub obrączka może zostać bezpiecznie powiększony albo zmniejszony.
3. Sprzedawca poinformuje Klienta, jeżeli zmiana rozmiaru może wpływać na konstrukcję, oprawę kamieni, grawer, wzór, powłokę powierzchniową albo inne właściwości wyrobu.
4. Zmiana rozmiaru wykonana na życzenie Klienta po sprzedaży może stanowić odrębną odpłatną usługę.

XI. USŁUGI JUBILERSKIE I NAPRAWY

§ 11.

1. Sprzedawca świadczy usługi naprawy i przeróbki biżuterii.
2. Zakres usługi oraz wynagrodzenie ustalane są indywidualnie.
3. Przy przyjmowaniu biżuterii Sprzedawca może sporządzić dokumentację zawierającą:

• opis wyrobu,
• fotografie,
• masę,
• oznaczenia próby,
• opis kamieni,
• widoczne uszkodzenia,
• brakujące elementy,
• zakres zleconych prac.

4. Dokumentacja służy w szczególności potwierdzeniu stanu przedmiotu w chwili jego przyjęcia oraz prawidłowemu wykonaniu umowy.
5. Wstępna wycena może ulec zmianie, jeżeli po rozpoczęciu prac ujawnią się okoliczności, których nie można było rozsądnie stwierdzić podczas przyjmowania wyrobu.
6. W takim przypadku Sprzedawca, przed wykonaniem prac powodujących istotne zwiększenie wynagrodzenia, skontaktuje się z Klientem.
7. Sprzedawca może odmówić wykonania naprawy, jeżeli jej wykonanie jest technicznie niemożliwe albo wiąże się z nieproporcjonalnym ryzykiem zniszczenia wyrobu.

XII. STAN TECHNICZNY BIŻUTERII POWIERZONEJ DO NAPRAWY

§ 12.

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że używana biżuteria może posiadać niewidoczne podczas zwykłych oględzin:
   a) mikropęknięcia,
   b) osłabione luty,
   c) wcześniejsze naprawy,
   d) porowatość,
   e) osłabione oprawy kamieni,
   f) zużyte łapki i korny,
   g) naprężenia materiału,
   h) uszkodzenia powstałe wskutek wcześniejszego użytkowania,
   i) inne ukryte wady materiałowe lub konstrukcyjne.
2. Sprzedawca nie odpowiada za samo ujawnienie się podczas prawidłowo wykonywanej naprawy istniejących wcześniej wad lub uszkodzeń, których nie można było rozsądnie wykryć podczas przyjęcia wyrobu.
3. Postanowienie powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę spowodowaną nienależytym wykonaniem usługi.
4. W przypadku ujawnienia wady mogącej mieć wpływ na dalsze wykonywanie naprawy Sprzedawca może wstrzymać prace i skontaktować się z Klientem.
5. Kontynuowanie naprawy może wymagać zgody Klienta na rozszerzenie zakresu prac i zmianę wynagrodzenia.

XIII. KAMIENIE W BIŻUTERII PRZYJMOWANEJ DO NAPRAWY

§ 13.

1. Przed wykonaniem naprawy Sprzedawca może przeprowadzić podstawowe oględziny kamieni znajdujących się w wyrobie.
2. Samo przyjęcie biżuterii do naprawy nie oznacza wykonania ekspertyzy gemmologicznej ani potwierdzenia naturalnego lub syntetycznego pochodzenia kamienia, chyba że strony wyraźnie uzgodnią wykonanie takiej usługi.
3. Niektóre kamienie i materiały jubilerskie są szczególnie wrażliwe na:

• wysoką temperaturę,
• ultradźwięki,
• nacisk,
• uderzenia,
• substancje chemiczne,
• nagłe zmiany temperatury,
• polerowanie,
• czyszczenie parą.

4. Dotyczy to w szczególności niektórych pereł, opali, szmaragdów, turkusów, korali, bursztynów, kamieni impregnowanych, klejonych, wypełnianych oraz poddawanych innym zabiegom poprawiającym wygląd.
5. Jeżeli przed rozpoczęciem prac Sprzedawca stwierdzi ponadstandardowe ryzyko uszkodzenia, może odmówić wykonania usługi albo zaproponować inną technologię.
6. Jeżeli szczególna właściwość kamienia lub jego wcześniejsza obróbka nie była możliwa do wykrycia przy zachowaniu należytej staranności, odpowiedzialność Sprzedawcy oceniana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami z uwzględnieniem charakteru wyrobu i uzgodnionego zakresu usługi.

XIV. WCZEŚNIEJSZE NAPRAWY I PRZERÓBKI

§ 14.

1. Sprzedawca nie ma obowiązku wiedzieć o wcześniejszych naprawach lub ingerencjach, jeżeli nie są one widoczne podczas standardowych oględzin.
2. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o znanych mu:

• wcześniejszych naprawach,
• lutowaniach,
• klejeniu,
• wymianie kamieni,
• powłokach,
• impregnacji kamieni,
• istotnych uszkodzeniach.

3. Jeżeli w trakcie prawidłowo wykonywanej naprawy ujawni się wcześniejsze wadliwe lutowanie, klejenie, pęknięcie lub inne osłabienie konstrukcji, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, jeżeli ma to znaczenie dla dalszej realizacji usługi.

XV. RODOWANIE, ZŁOCENIE I INNE POWŁOKI

§ 15.

1. Rodowanie, złocenie i inne powłoki galwaniczne mają charakter powierzchniowy i ulegają naturalnemu zużyciu.
2. Trwałość powłoki zależy w szczególności od:

• intensywności użytkowania,
• kontaktu z kosmetykami,
• środkami chemicznymi,
• potem,
• wodą,
• ścierania mechanicznego,
• indywidualnych warunków użytkowania.

3. Naturalne ścieranie się prawidłowo wykonanej powłoki wynikające z użytkowania nie stanowi samo w sobie nienależytego wykonania usługi.

XVI. POLEROWANIE I CZYSZCZENIE

§ 16.

1. Polerowanie polega na obróbce powierzchniowej metalu i może powodować niewielki ubytek materiału.
2. W przypadku wielokrotnie polerowanej, bardzo cienkiej albo silnie zużytej biżuterii Sprzedawca może odmówić wykonania usługi.
3. Czyszczenie może ujawnić istniejące wcześniej uszkodzenia, rysy, wgniecenia, ubytki lub wcześniejsze naprawy, które były mniej widoczne przed usunięciem zabrudzeń.

XVII. MASA WYROBU PO NAPRAWIE

§ 17.

1. Masa wyrobu po wykonaniu naprawy może różnić się od masy sprzed naprawy, jeżeli wynika to z uzgodnionego i prawidłowo wykonanego procesu technologicznego.
2. Różnica może wynikać między innymi z:

• polerowania,
• szlifowania,
• usuwania uszkodzonego materiału,
• dodawania materiału,
• lutowania,
• zmiany rozmiaru,
• wymiany elementów.

3. Jeżeli przewidywana zmiana masy ma istotne znaczenie, strony mogą przed wykonaniem usługi uzgodnić sposób jej rozliczenia.

XVIII. DOKUMENTACJA FOTOGRAFICZNA

§ 18.

1. Sprzedawca może wykonać dokumentację fotograficzną lub wideo wyrobu przed, w trakcie oraz po wykonaniu usługi w celu:
   a) udokumentowania stanu przedmiotu,
   b) wykonania umowy,
   c) zabezpieczenia dowodowego na wypadek sporu,
   d) dokumentowania wykonanych prac.
2. Dokumentacja przeznaczona do powyższych celów nie jest publikowana w celach reklamowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

XIX. ODBIÓR BIŻUTERII PO NAPRAWIE

§ 19.

1. Po zakończeniu usługi Klient zostanie poinformowany o możliwości odbioru wyrobu.
2. Klient powinien odebrać wyrób w uzgodnionym terminie.
3. W przypadku długotrwałego nieodbierania wyrobu Sprzedawca może wezwać Klienta do odbioru, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin.
4. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może naliczać uzgodnione i proporcjonalne koszty przechowania, jeżeli Klient został uprzednio poinformowany o ich wysokości lub sposobie obliczenia.
5. Dalsze postępowanie z nieodebranym przedmiotem odbywa się wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Regulamin nie przenosi automatycznie własności nieodebranej biżuterii na Sprzedawcę.

XX. REKLAMACJE - NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

§ 20.

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy, w szczególności żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem - obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
3. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, na zasadach określonych przez ustawę.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności:

• pisemnie na adres Sprzedawcy,
• pocztą elektroniczną na adres info@jubilerpagacz.pl.

6. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji wskazane jest podanie:

• danych Klienta,
• numeru Zamówienia, jeżeli jest dostępny,
• opisu stwierdzonej niezgodności,
• żądania Klienta,
• dokumentacji fotograficznej, jeżeli może być pomocna.

7. Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
8. Uprawnienia wynikające z niezgodności Towaru z umową nie są ograniczane postanowieniami dotyczącymi Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

XXI. REKLAMACJE USŁUG JUBILERSKICH

§ 21.

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej Usługi Jubilerskiej.
2. Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie usługi zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami.
3. Reklamacji nie stanowią skutki:
   a) naturalnego zużycia wyrobu,
   b) uszkodzenia mechanicznego powstałego po wydaniu wyrobu,
   c) niewłaściwego użytkowania,
   d) samodzielnej naprawy lub ingerencji osoby trzeciej - jeżeli pozostaje ona w związku ze zgłaszanym problemem,
   e) naturalnego zużycia powłok powierzchniowych,
   f) ujawnienia się istniejących wcześniej ukrytych wad, za które Sprzedawca zgodnie z prawem nie ponosi odpowiedzialności.
4. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
5. W przypadku sporu dotyczącego przyczyny uszkodzenia Sprzedawca może zaproponować przeprowadzenie oględzin lub sporządzenie opinii specjalistycznej.

XXII. ZASADY UŻYTKOWANIA BIŻUTERII

§ 22.

1. Biżuteria powinna być użytkowana zgodnie z jej przeznaczeniem.
2. Zaleca się zdejmowanie biżuterii przed:

• pracami fizycznymi,
• uprawianiem sportu,
• kąpielą,
• korzystaniem z basenu i sauny,
• kontaktem z detergentami,
• używaniem agresywnych środków chemicznych.

3. Biżuteria, w szczególności delikatne pierścionki i wyroby z kamieniami, może ulec uszkodzeniu wskutek uderzenia, zgniecenia lub zaczepienia.
4. Zaleca się okresowe kontrolowanie stanu opraw kamieni, szczególnie w biżuterii intensywnie użytkowanej.

XXIII. DANE OSOBOWE

§ 23.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AIRO CONCEPT FACTORY sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
4. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• realizacji Zamówień,
• wykonania usług,
• prowadzenia rozliczeń,
• obsługi reklamacji,
• dochodzenia lub obrony roszczeń,
• wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.

XXIV. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

§ 24.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać w szczególności u właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

XXV. SPRZEDAŻ PRZEDSIĘBIORCOM

§ 25.

1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie posiadają uprawnień konsumenckich, strony mogą w granicach dopuszczonych prawem odmiennie uregulować odpowiedzialność Sprzedawcy.
2. W stosunku do takich przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez art. 558 Kodeksu cywilnego.
3. Powyższe postanowienia nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w którym przysługują im bezwzględnie obowiązujące uprawnienia.

XXVI. PRAWA AUTORSKIE DO PROJEKTÓW INDYWIDUALNYCH

§ 26.

1. Projekty, rysunki, wizualizacje oraz inne materiały stworzone przez Sprzedawcę mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Zapłata za wykonanie biżuterii nie powoduje automatycznie przeniesienia autorskich praw majątkowych do projektu.
3. Klient nie może bez odpowiedniej podstawy prawnej wykorzystywać projektu Sprzedawcy do zlecenia wykonania identycznego wyrobu innemu wykonawcy, jeżeli naruszałoby to prawa autorskie Sprzedawcy.
4. Jeżeli Klient przekazuje własny projekt, zdjęcie, logo, napis lub inne materiały, oświadcza, że jest uprawniony do ich wykorzystania w zakresie koniecznym do realizacji Zamówienia.

XXVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 27.

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczonym prawem.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmiany zakresu świadczonych usług.

6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
7. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest nieodpłatnie na stronie JubilerPagacz.pl.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 11.08.2026.